empresa não cumpre com o praso combianado

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Santo André - SP

15/06/2018 às 17:46

ID: 36143331

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Foi realizado o pedido do produto, meias para Pilates na data 25/5/******* e o prazo dado pela empresa foi de 10 dias corridos.
ocorreu o primeiro atraso sendo remarcado para o dia 07/06/******* com desculpas sem fundamentos e tentamos mais uma vez agendar para receber o produto já pago, e mais uma vez não cumpriram o combinado varias ligações e tentativas de solucionar o problema com o fornecedor . Depois de varias tentativas esperamos pela entrega do produto e somente no final do expediente entram em contato informando que iram realizar um novo agendamento pois tiveram um problema na linha de produção e não tinha funcionários suficientes para entregar ******* pares de meias.
Foi remarcado para o dia 13/06/******* porem somente recebemos uma visita no dia 14/06/******* com metade somente do pedido feito.
tendo visto a falte de profissionalismo e respeito com o consumidor, o mesmo remarcou para adia 18/06/******* uma nova tentativa de entrega.
onde estamos duvidando da credibilidade e do comprometimento profissional em cumprir datas de entrega sendo que o mesmo já recebeu o valor integral.

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Resposta da empresa

15/06/2018 às 18:14

O pedido se refere a sapatilhas personalizadas. Tivemos atraso na produção em uma das cores. Estamos em contato com o cliente. No dia 14/06/18 foi feita entrega parcial do pedido e ficou combinado que o restante seria entregue dia 18/06/18. O cliente preferiu receber o ******* no dia 18. O pedido será entregue com a logo do cliente dia 18/06/19 como ficou acertado.