Borrifador com problema
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/01/2024 às 19:19
ID: 179894077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume Nautica Voyage 100ml, o qual diga se de passagem é muito bom, aroma agradável, fragrância de qualidade e duradouro. Todavia após algumas borrifadas, o borrifador que até então estava funcionando, parou de funcionar inviabilizando o uso da fragrância.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 18:05
Olá, Bruno,
Agradecemos por nos contar o ocorrido.
Enviamos um e-mail, solicitando informações necessárias para que possamos investigar o assunto e poder te ajudar em sua solicitação. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Se preferir, estamos disponíveis também pelo telefone ******* ******* *******. Este é nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, que funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00, exceto feriados.
Agradecemos o contato e continuamos à disposição para qualquer consulta ou sugestão.
Tenha uma ótima noite!
Atenciosamente,
Andressa Porto
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 12:32
Olá Andressa, grato pelo retorno.
Não encontrei esta nota, inclusive no spam.
Por gentileza me reencaminhar.
*******
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 13:29
Olá.
Não recebi o e-mail resposta, pode verificar por gentileza Andressa.
Grato.
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 10:39
Perfume de extrema qualidade, infelizmente o borrifador apresentou um problema, a Coty fui mega ágil e cordial no atendimento, enviei o produto, porém há 20 dias eles não retornaram mais os e-mails/contatos, não sei o que houve com atendimento.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 14:53
O atendimento da empresa começou super ágil e cordial, além do produto ser de extrema qualidade, infelizmente fui infortúnio por ter um frasco com problema no borrifador, o qual aparentemente a Coty irá sanar de forma breve.
Porém postei o produto para envio à empresa com o próprio código que me enviaram e desde então nunca mais retornaram o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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