CHEIRO E FIXAÇÃO DO PERFUME CHLOÉ EDP
Respondida
Parnamirim - RN
13/04/2026 às 12:48
ID: 245904049
Comprei um perfume Chloé, e sua fixação na pele não apresenta a durabilidade esperada, além do perfume não exalar o cheiro no momento do uso. Já usei outros Choé e vejo uma larga diferença quanto ao cheiro e sua durabilidade. Busquei atendimento na loja em que foi realizada a compra e fui orientada a entrar em contato pelo número do SAC diretamente com o fabricante. Feito isso, o retorno que obtive é que o cheiro pode mudar de acordo com as características pessoas de cada um ( mesmo eu já sendo usuária do perfume e somente nesse caso, eu não ter obtido êxito esperado com o produto). Ou seja, fiquei sem opção de solucionar o problema. Apliquei investimento em produto que não atingiu minhas expectativas e estou sem solução desse probelma.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:17
Olá, Marilia! Esperamos que esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos contato com você por telefone em 14/04/2026 às 14:09, mas, devido ao insucesso, encaminhamos um e-mail nesta mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, solicitamos, por favor, que nos responda através do e-mail que enviamos, pois seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número fornecido não está bloqueado para receber chamadas, pois realizaremos novas tentativas de contato telefônico. Isso garantirá que consigamos falar diretamente com você.
Caso necessite de suporte imediato, disponibilizamos também atendimento através da nossa central telefônica 0800 012 6888. Estaremos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.