Creme facial Monange com consistência aquosa e causando ardência
Respondida
Pelotas - RS
17/08/2026 às 16:52
ID: 256685799
estou acostumada a comprar os cremes faciais Monange,desta vez comprei o hidranutritivo com ácido hialurônico e pantenol. enfim o produto veio com a embalagem bem abaixo do esperado,o produto tá com consistência aquosa e deu ardência no rosto.
o produto não é barato e meu dinheiro não é papel.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:43
Olá, Josiane! Esperamos que esteja se sentindo melhor.
Ficamos gratos pela oportunidade de esclarecer que a segurança dos consumidores sempre foi nossa maior prioridade. Gostaríamos de tranquilizar você e informar que seu caso foi encaminhado para os nossos especialistas, que farão contato por telefone com o DDD 19 e por e-mail.
Logo após conversar com eles sobre o sintoma, voltaremos para falar sobre o produto, sendo assim, pedimos, por gentileza, que reserve-o até o nosso retorno.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo canal de atendimento telefônico 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil