Desodorante com odor estranho e qualidade comprometida
Respondida
Carapicuíba - SP
05/08/2026 às 13:37
ID: 255688931
Bom dia, realizei uma solicitação por e-mail no dia 01, porém não tive retorno.
Formalizo essa reclamação.
Prezados,
Adquiri recentemente desodorantes da marca Adidas na Ultrafarma e gostaria de registrar uma reclamação e solicitar a análise da qualidade dos produtos.
Ao utilizar os desodorantes, notei que eles apresentam um odor muito diferente do habitual, com um cheiro forte que lembra fezes, tornando o uso inviável. Como já utilizei produtos da marca anteriormente, percebi imediatamente que esse odor não corresponde ao padrão esperado.
Gostaria de solicitar a gentileza de verificar essa ocorrência e orientar sobre como proceder.
Em anexo, deixo foto dos produtos e a nota da compra.
Aguardo um retorno com as orientações cabíveis e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:55
Olá, Nathielly! Esperamos que você esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos entrar em contato por telefone em 06/08/2026, às 09:34, mas não tivemos sucesso. Por isso, enviamos uma mensagem privada na mesma data para darmos continuidade ao seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, pedimos, por favor, que responda à mensagem que enviamos. Assim, seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número informado não está bloqueado para receber chamadas, pois faremos novas tentativas de contato telefônico. Isso vai garantir que consigamos falar diretamente com você.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo telefone 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.