Desodorantes com defeito na válvula spray
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 03:11
ID: 242927003
Realizei a compra de dois desodorantes da marca Monange no supermercado Guanabara, localizado na Penha, no Rio de Janeiro. Os produtos adquiridos foram o Monange Flor de Lavanda e o Monange Clinical.
No entanto, ambos os desodorantes apresentam o mesmo problema: ao pressionar a válvula do spray, o produto não sai. A válvula parece estar travada/dura e não sai nenhum líquido, impossibilitando o uso do desodorante.
Comprei dois produtos que simplesmente não funcionam e não podem ser utilizados.
Gostaria de uma solução para o problema, seja a substituição dos produtos ou o reembolso do valor pago. Tentei trocar diretamente no supermercado onde comprei mas não possuo mais a nota fiscal já que havia comprado outros itens. Senão teria trocado já no mercado para poder usar. Aguardo um retorno, por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:09
Olá, Viviane! Esperamos que esteja bem,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos felizes em saber que conseguimos encontrar uma solução para o seu caso. Sua colaboração foi essencial para melhorarmos nossos serviços.
Se possível, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para nós e ajuda outros consumidores a terem mais confiança em nosso trabalho.
Everline
Grupo Coty no Brasil.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 15:37
Olá, boa tarde! Qual código para rastreio?
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 03:35
Agradeço pela rapidez e eficiência na resolução da minha reclamação. Fui bem atendida e tive meu problema solucionado com agilidade. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10