Escova com defeito
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
06/04/2026 às 21:30
ID: 245320953
Boa noite estou fazendo tratamento dentário, e fui recomendado pela minha dentista comprar escova interclin cônica. Comprei da marca BITUFO do lote 2100AX. Minha dentista ao abrir a embalagem e retirar uma escova para me explicar como usá-la, a mesma quebrou na mão da dentista quando ela manusiava nos meus dentes. Isso foi no dia 31/03/2026. Hoje dia 06/04/2026 , já se quebrou mais três. Tive que comprar outra embalagem de outro fabricante. Estou com duas escovas que não usei , com medo das mesmas quebrarem. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:55
Olá, Marcos Antonio! Esperamos que esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos contato com você por telefone em 07/04/2026 às 09:41, mas, devido ao insucesso, encaminhamos um e-mail nesta mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, solicitamos, por favor, que nos responda através do e-mail que enviamos, pois seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número fornecido não está bloqueado para receber chamadas, pois realizaremos novas tentativas de contato telefônico. Isso garantirá que consigamos falar diretamente com você.
Caso necessite de suporte imediato, disponibilizamos também atendimento através da nossa central telefônica 0800 012 6888. Estaremos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 13:05
A resposta da empresa foi rápida, ficaram de me mandar mais duas escovas . Estou aguardando as mesmas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10