Esmalte preto e extra brilho da risqué QUALIDADE HORRÍVEL

Resolvido
Porto Alegre - RS
26/01/2025 às 16:59
ID: 208261953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei HOJE um esmalte preto e mais uma cobertura brilhante que promete 5x mais brilho é simplesmente a qualidade de ambos é horrível.
Fica tudo marcado e com a cor alterada.
Péssimo! Vai tudo pro lixo, sendo que comprei hoje. Meu dinheiro foi pro lixo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2025 às 13:30
Olá, Erika!
Gostaríamos de agradecer sua atenção em nos auxiliar a manter nosso compromisso como empresa. Em nossa tratativa do caso, esclarecemos a situação através do e-mail, atuando com uma solução alternativa para a conclusão do seu ticket.
Reiteramos que sua insatisfação foi devidamente registrada para auxiliar nosso Departamento de Qualidade a oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores, e claro, seguir com o padrão de qualidade de nossos produtos.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento na plataforma Reclame Aqui, pois é muito importante para podermos prosseguir evoluindo nossos serviços.
Atenciosamente,
Andressa
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 10:57
Me enviaram esmaltes novos e com a qualidade esperada além de dois brindes.
Me forneceram atendimento também para entender o que aconteceu com o produto.
Gostei di suporte da loja.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10