Fio dental Sanifill com defeito na embalagem
Respondida
Jacutinga - RS
16/08/2026 às 23:13
ID: 256615323
Comprei recentemente um fio dental Sanifill 100m que infelizmente está com erro na fabricação onde a saída do produto, fica travada e dificultando seu uso. Praticamente toda vez tenho que abrir a embalagem para ajustar. Já tinha comprado várias vezes esse produto mas nunca tive esse problema.
Percebi que muitas pessoas estão com o mesmo problema, inclusive inúmeras pessoas abriram reclamação aqui no site.
Solicito uma solução.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:31
Olá, Oséias! Esperamos que você esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos entrar em contato por telefone em 17/08/2026, às 12:24, mas não tivemos sucesso. Por isso, enviamos uma mensagem privada na mesma data para darmos continuidade ao seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, pedimos, por favor, que responda à mensagem que enviamos. Assim, seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número informado não está bloqueado para receber chamadas, pois faremos novas tentativas de contato telefônico. Isso vai garantir que consigamos falar diretamente com você.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo telefone 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.