Grupo Coty

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

30/06/2026 às 05:52

ID: 252657893

Gostaria de registrar minha insatisfação com o perfume Hugo Boss Men 40 ml.

Antes da compra, experimentei esse mesmo perfume em uma loja física e fiquei impressionado com a qualidade. A fragrância permaneceu na pele por cerca de dois dias, o que me deu confiança para comprá-lo.

Em seguida, adquiri o produto pelo Mercado Livre (vendido e entregue pela própria plataforma). Porém, quando recebi o perfume, a fixação foi extremamente baixa, durando menos de uma hora. Além disso, senti muito mais cheiro de álcool do que da fragrância. Diante dessa diferença, solicitei a troca/devolução do produto.

Para tirar a dúvida, também comprei o mesmo perfume na Renner. Infelizmente, o resultado foi praticamente o mesmo: fixação de aproximadamente uma hora e forte cheiro de álcool. Também realizei a troca desse produto, mas o desempenho continuou abaixo do esperado.

Minha insatisfação não é com as lojas, que atenderam corretamente, e sim com a qualidade do perfume. A impressão é de que houve alguma alteração na formulação ou no processo de envase, pois a diferença em relação ao perfume que experimentei anteriormente é muito grande.

Quero deixar claro que meu objetivo não é apenas reclamar. Eu realmente gostaria de adquirir esse perfume, pois gosto muito da fragrância. No entanto, espero receber um produto com a qualidade, projeção e fixação compatíveis com a reputação da marca, e não um perfume que perde o aroma em menos de uma hora e apresenta cheiro de álcool predominante.

Gostaria de um esclarecimento da fabricante sobre essa diferença de desempenho e, se possível, de uma solução para que eu possa adquirir um frasco com a qualidade que sempre esperei da marca.