Insatisfação com perfume My Euphoria da Calvin Klein importado pela Coty devido à falta de fixação e mau atendimento do SAC.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
02/06/2026 às 11:15
ID: 250328201
Fiz uma compra na Renner do Perfume My euphoria , por que pedi a vendedora que fosse Eua de Parfum, como uso perfumes importados sempre peço Parfum ela me vendeu esse da Calvin Klein ,dia 21/04/2026 só que não vi que a importadora era Coty, só usei 02 vezes e não houve fixação, o que fiz voltei pra reclamar, só que a resposta foi ligar hoje para o n sac ***** ,prot. ***** atendente *****, que se recusou a enviar o parfum para análise. Estou muito insatisfeita com a Coty e nunca soube que ela vendia importados e sem qualidade.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:25
Olá, Rosângela Rosa! Esperamos que esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos contato com você por telefone em 02/06/2026 às 17:06, mas, devido ao insucesso, encaminhamos um e-mail nesta mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, solicitamos, por favor, que nos responda através do e-mail que enviamos, pois seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número fornecido não está bloqueado para receber chamadas, pois realizaremos novas tentativas de contato telefônico. Isso garantirá que consigamos falar diretamente com você.
Caso necessite de suporte imediato, disponibilizamos também atendimento através da nossa central telefônica 0800 012 6888. Estaremos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 09:47
Eu sai ontem e respondi aos questionamentos a Coty ontem a noite a Everline da Coty como n do lote, NF e fotos do perfume. Inclusive ontem o Eau de Parfum, na caixa está escrito Água de perfume. Por isso continua a minha reclamação, ainda mais que ele foi fabricado na Espanha e não nos EUA. Continua a minha grande insatisfação, sobre o perfume que não é verdadeiro.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 11:11
A Everline, mentiu disse que ligou pra mim várias vezes nos dois celulares ,mentiu fui fazer busca não tinha telefone deles nos celulares. E ontem a tarde ela me pediu outro e-mail, devido ao primeiro não ter conseguido ver as imagens, eu cheguei do supermercado e só mais tarde ,reenviei o lote é 3248 digitalizei tudo ,inclusive e reenviei pra ela, hoje é feriado, espero que ela agora veja , a minha insatisfação quanto a veracidade da qualidade continua e quanto o atendimento se superou.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 16:39
Olá, Rosângela Rosa! Esperamos que esteja bem.
Para agilizar nossa comunicação, solicitamos, por favor, que nos responda por meio do e-mail que enviamos, pois assim seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Seu processo está em análise, porém foram solicitadas informações essenciais para dar continuidade. Precisamos recebê-las para prosseguir.
Ressaltamos que o atendimento de nossa central está à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados, pelo telefone 0800 012 6888.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.