Perfume Chloé sem fixação e recusa de troca/devolução
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
26/11/2025 às 17:00
ID: 232949831
Realizei uma compra de um PERFUME Da Chloé da Linha Nomade Nuit d ÉGYPTE qual o perfume não tem uma boa fixação liguei 2 x no sac do grupo COTY o mesmo me informa que não consegue fazer nada para realizar a troca do frasco ou devolução do valor pago por um produto que não funciona ,
Comprei em uma loja renomada no bairro de ALPHAVILLE qual também se recusam de realizar a troca ou a devolução do DINHEIRO PERFUME tem um custo de R$ 900,00 não tem nenhuma fixação o sac não se responsabiliza e nem a loja pela a troca do perfume .
Fica aqui minha indignação por ser uma consumidora e não ter uma solução simples para esse caso isso é uma decepção .
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:48
Olá, Gabriela Das Graças! Esperamos que esteja bem,
Agradecemos por compartilhar seus dados e confiar em nossa equipe.
Sentimos muito por qualquer frustração ou sentimento negativo que essa experiência tenha causado.
Conte conosco, estamos aqui para ajudar e esperamos atender suas expectativas em breve.
Atenciosamente,
Edgar
Grupo Coty no Brasil.