Grupo Coty

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Embu das Artes - SP

18/07/2025 às 16:25

ID: 222444941

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No dia 12/07/2025 adquiri um JOOP HOMME, versão 125 ml na loja ALQ BEAUTY, Shopping Taboão da Serra. Produto não apresenta o mínimo de fixação e zero projeção. no dia 14/07 procurei a loja responsável pela venda do produto, onde fui educadamente atendido pela gerente que, me informou que por se tratar da qualidade do produto e não de uma possível avaria, eu deveria entrar em contato pelo ***** responsável pelo produto. No dia 15/07 entrei em contato com a responsável, Grupo Coty, onde o atendente chamado por *****, com um discurso ensaiado, fez-me algumas perguntas, idade, tipo de pele, código de barras, lote e validade do produto. logo em seguida disse que os produtos passavam por uma série de testes e estudos antes de chegar ao cliente, e que nesse caso não seria possível uma análise, disse também que o produto que adquirir era um EAU DE TOILET, que seria necessário fazer várias aplicações durante o dia para uma melhor fixação. Sendo assim encerrou dizendo que a minha reclamação os iria ajudar para possíveis melhorias. Resumindo sigo insatisfeito e com um produto duvidoso, destarte, ficou claro que não possuem compromisso com cliente e nem são responsáveis pelo produto que vendem e a Coty, não conhece nada a respeito deste produto, senão, saberia que apesar de ser um produto EDT, deveria possuir excelente fixação, ao ponto de ser enjoativo. me sinto desrespeitado e feito de [Editado pelo Reclame Aqui].