Perfume joop sem fixação
Resolvido
Vila Velha - ES
08/11/2024 às 23:11
ID: 201614753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um frasco de perfume joop ******* ml e não tem fixação. Adquirido pelo site drogaria pacheco e distribuído pela Kassio perfume. Ao reclamar na Kassio eles orientaram reclamar na distribuidora City de onde vem os perfumes da Kassio.
O perfume não tem fixação. Muito cheiro de álcool.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2024 às 11:00
Olá, José Roberto! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para podermos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Coty seja satisfatória.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato telefônico ou por e-mail com as suas informações cadastradas em sistema para agilizar o processo e tornar mais dinâmico para você.
Caso necessite de nosso suporte, além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados.
Não medimos esforços para garantir sua boa experiência conosco, portanto, pedimos a gentileza de que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.
Atenciosamente,
Andressa
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 10:21
Estão de parabéns a empresa Coty. Foram atenciosos e solícitos. Tudo que foi combinado foi realizado. Com certeza faria novamente negócio com a Coty.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10