Perfume vazando, embalagem defeituosa
Resolvido
Salvador - BA
08/04/2025 às 13:22
ID: 214251715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o perfume Burberry Her Eau de Toillete e o mesmo está vazando pela embalagem, o aplicador está corroído pelo vazamento. É o segundo perfume da burberry que tenho esse mesmo problema, estou muito insatisfeita e gostaria de uma resolução seja pelo envio de um novo perfume com a embalagem sem defeitos ou o reembolso da minha compra.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 11:42
Olá, Barbara! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para podermos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Coty seja satisfatória.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos contato com você via telefone em 09/04/******* às 11:37, mas devido ao insucesso, encaminhamos um e-mail nesta mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Pedimos, por favor, que nos responda através do mesmo e-mail, pois seremos notificados e retornaremos o mais breve possível pelo mesmo canal.
Caso necessite de nosso suporte, disponibilizamos também atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto feriados.
Não medimos esforços para garantir sua boa experiência conosco, portanto, pedimos a gentileza de que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.
Atenciosamente,
Andressa
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 16:21
Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10