Produto falcificado
Resolvido
Sumaré - SP
23/08/2024 às 17:19
ID: 195890031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume Gabriela sabatini. na loja de perfumes do shopinn d pedro e o produto é falsificado liguei na loja a fim de resolver o problema. Me direcionaram pro fabricante entrei em contato fiz todo procedimento pedido por eles.demorou quinze dias e nada entrei em contato novamente. Não resolveram https://******* pra mim usar o perfume mesmo https://******* indignada esperava a troca do produto por usar o mesmo a anos. Enfim um descaso com o cliente. pensei em se tratar de uma empresa seria estava enganada perdi meu dinheiro e vou jogar o perfume fora.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 17:51
Olá, Erika! Espero que você esteja bem.
Agradecemos sinceramente suas observações, que são fundamentais para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso principal objetivo é assegurar que sua experiência com a Coty seja sempre satisfatória.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, entraremos em contato por telefone ou e-mail, utilizando as informações que você cadastrou em nosso sistema. Isso permitirá agilizar o processo e torná-lo mais dinâmico para você.
Caso precise de nosso suporte, também oferecemos atendimento por meio da nossa central telefônica: ******* ******* *******. Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas, exceto em feriados.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para você. Por isso, pedimos gentilmente que aguarde a conclusão do seu atendimento antes de realizar uma avaliação.
Atenciosamente,
Jose,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 01:55
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8