Propaganda enganosa sobre esmalte 'gel' que não seca em cabine UV.
Em réplica
Salvador - BA
20/07/2026 às 07:58
ID: 254315675
Comprei 4 esmaltes da linha Diamond "gel" e para a minha surpresa, o esmalte não é em gel, ele não seca na cabine. O nome bem grande Gel na frente do produto, leva o consumidor ao erro e assim várias pessoas compram achando que estão levando um esmalte em gel. Isso é propaganda enganosa. Só usei 1 esmalte e agora tenho 4 esmaltes que não servem pra mim. Gostaria de devolver para a Risqué os esmaltes não utilizados.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:28
Olá, Suzana! Esperamos que esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos contato com você por telefone em 20/07/2026 às 15:00, mas, devido ao insucesso, encaminhamos um e-mail nesta mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, solicitamos, por favor, que nos responda através do e-mail que enviamos, pois seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número fornecido não está bloqueado para receber chamadas, pois realizaremos novas tentativas de contato telefônico. Isso garantirá que consigamos falar diretamente com você.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo canal de atendimento telefônico 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 09:28
Enviei todos os dados necessários para a verificação dos produtos, porém não tive resposta.