PROTETOR CENOURA E BRONZE 50 NAO FUNCIONA. O SPRAY 30 NAO FUNCIONA TAMBEM!

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São Paulo - SP

09/01/2019 às 14:20

ID: 41704239

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EM 26/12 COMPREI NO SUPERMERCADO DIA DE MOEMA -SP 03 PROTETORES CENOURA E BRONZE FATOR 50 E 01 PROTETOR FATOR 30. PORÉM PARA MINHA RECOLTA E INDIGNAÇÃO O PROTETOR SIMPLESMENTE NAO PROTEJE DO SOL.
SIMPLESMENTE NAO CUMPRE O QUE PROMETE. NAO TEM AÇÃO ALGUMA .
EU E MEU NOIVO USAMOS E NOS QUEIMAMOS MUITO MESMO SEM TER SE EXPOSTO MUITO AO SOL. FIQUEI SUPER ASSUTADA. HA MUITOS ANOS QUE NAO USAVA CENOURA E BRONZE, MAS LEMBRO QUE ANTIGAMENTE USAVA E ERA MUITO BOM.
A PRINCIPIO ESTRANHEI O PRECO NO MERCADO, POIS ESTAVA BEM EM CONTA, MAS COMPREI POR CONHECER A MARCAR. MAS ACHO QUE O PRECO TEM A VER COM A QUALIDADE DO PRODUTO. TENHO NF. SÓ NAO ENVIEI AQUI POR QUE SÓ DA P ENVIAR 03 ARQUIVOS, MAS MANDEI FOTO DO PRODUTO E MINHA FOTO TODA QUEIMADA DO SOL.
O PROTETOR FATOR 30 ESTA INTACTO, NEM CHEGUEI A ABRIR, POIS VENDO QUE O FATOR 50 NAO FUNCIONAVA, NEM ARRISQUEI A USAR O 30 ENTTOA.
COMPREI NA DROGA RAIA TAMBÉM O PROTETOR SPRAY FATOR 30 E O MESMO OCORREU NAO PROTEJE NADA E NOS QUEIMAMOS DO SOL.
ME DIGAM POR FAVOR O QUE ACONTECEU C FAMOSA MARCA CENOURA E BRONZE QUE ERA DE CONFIANÇA?

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Resposta da empresa

01/02/2019 às 08:08

Olá, Patricia!

Obrigada por nos contar sobre o ocorrido e por chegarmos a uma solução para o seu caso.

Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do telefone ******* ******* ******* ou do Fale Conosco no site: https://*******

Lembramos ainda que toda manifestação nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços, por isso te convidamos a fazer uma avaliação na nossa página.

Tenha um ótimo dia!
Fernanda
Equipe Reclame Aqui - Coty

Consideração final do consumidor

01/02/2019 às 09:11

O ATENDIMENTO FOI EXCELENTE. ME DEVOLVERAM O DINHEIRO E FORAM ATENCIOSOS O TEMPO TODO.
PORÉM A CONFIANÇA NA MARCA FOI PERDIDA. MESMO PORQUE NAO SEI ATÉ AGORA PORQUE OS PROTETORES SOLARES NÃO CUMPRIRAM O PAPEL DE PROTEGER.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7