Reclamação sobre descontinuação do Óleo Paixão Radiante e solicitação de retorno do produto
Respondida
Marcelândia - MT
10/07/2026 às 09:44
ID: 253562575
Descontinuação do Óleo Paixão Radiante
Vejo várias manifestações nas redes sobre a descontinuação do produto Óleo Paixão Radiante e em todas elas o pedido é unânime. Voltar com essa fragrância seria atender não só um pedido mas uma aclamação. Ter mais opções no portifólio é interessante mas apostar na tradição e atender a inúmeros pedidos de usuários da marca é acolher uma vontade coletiva com visão lucrativa. O simples bem feito é o que realmente vende e fideliza.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:34
Olá, Daine! Esperamos que esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos contato com você por telefone em 10/07/2026 às 10:23, mas, devido ao insucesso, encaminhamos um e-mail nesta mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, solicitamos, por favor, que nos responda através do e-mail que enviamos, pois seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número fornecido não está bloqueado para receber chamadas, pois realizaremos novas tentativas de contato telefônico. Isso garantirá que consigamos falar diretamente com você.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo canal de atendimento telefônico 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.