Resultado de cor da tinta Biocolor diferente do esperado

Respondida
São José dos Campos - SP
20/08/2026 às 00:21
ID: 256922111
Estou muito decepcionada com a Biocolor. Comprei a tinta acreditando que teria o resultado esperado, principalmente porque já estou acostumada a usar a mesma numeração de cor, então sabia exatamente qual tonalidade queria.
Porém, dessa vez, o resultado ficou completamente diferente da cor que deveria ser. Não foi uma pequena diferença de tonalidade: a cor ficou muito distante do esperado.
Segui corretamente as orientações de aplicação e, mesmo assim, o resultado foi frustrante. Gastei dinheiro com o produto e agora ainda terei que gastar novamente para tentar corrigir a cor e chegar ao tom que eu realmente queria.
É muito decepcionante comprar um produto confiando na numeração indicada e receber um resultado tão diferente. Espero que a Biocolor verifique o que pode ter acontecido e me dê uma solução, pois fiquei realmente insatisfeita com a experiência.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:26
Olá, Yasmin José! Esperamos que você esteja bem.
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