Shampoo Bozzano Cabelo e Barba horroso
Não resolvido
Bauru - SP
18/01/2022 às 13:50
ID: 136836521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Shampoo Bozzano Cabelo e Barba, pois dizia que fazia limpeza profunda..e etc. Para minha surpresa o produto é horrível! Não faz espuma, precisa utilizar uma grande quantidade do produto e 4x para obter uma limpeza no cabelo satisfatória. Produto de baixíssima qualidade! Nunca mais!
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 16:19
Olá, Marcus,
Levando em consideração seu relato envolvendo o nosso shampoo barba, cabelo e bigode Bozzano, gostaríamos de verificar a possibilidade do ressarcimento desse produto. Sendo assim, necessitamos de algumas informações pessoais.
Enviamos um e-mail no dia 15/02/******* com alguns questionamentos e com um link no final desta mensagem para que possa nos responder. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira por gentileza a sua caixa de spam.
Se preferir, estamos disponíveis também pelo telefone ******* ******* 68 88. Esse é nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor que funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00, exceto feriados.
Agradecemos o contato e continuamos à disposição para qualquer consulta ou sugestão.
Atenciosamente,
Larissa Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil
Réplica do consumidor
18/02/2022 às 16:45
Respondi pelo link, na qual disseram que tentaram entrar em contato via telefone, mas sem sucesso. O número é o mesmo mencionado, fico no aguardo.
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 17:33
Até hoje estou esperando esse último contato para o reembolso.
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 14:22
Não entraram em contato comigo para solicitar a conta para deposito. Eu acabei ligando no ******* e me informaram para ir ate os Correios levar o produto e após isso seria feito o ressarcimento.
Da mais trabalho ir até os Correios do que jogar fora o produto. Produto para troca vocês nunca tem nada disponível. Fica aqui minha insatisfação total. Não compro mais nada dessa marca. Qualidade zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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