Shampoo Monange estragou meu cabelo

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Guarulhos - SP

16/07/2023 às 21:51

ID: 168319311

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Eu comprei o creme de hidratação (condicionante) pós química da monange e usei e gostei muito, ele hidrata muito bem e deixa um cheiro muito bom no cabelo. Aí eu fui e comprei o shampoo e condicionador da mesma linha pra testar, mas foi a pior coisa que eu fiz. O shampoo não limpa o couro cabeludo mesmo lavando de 2 a 3 vezes e esfregando bem. No segundo dia da lavagem o cabelo já fica com cheiro ruim e coçando. Meu cabelo está parecendo uma palha de aço, as pontas horríveis e o condicionador não condiciona nem 1%, não sei como podem chamar isso de condicionador. Tô muito decepcionada, joguei meu dinheiro fora.

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 14:23

Olá, Katerine,

Agradecemos por nos contar o ocorrido.

Saiba que para nós o bem-estar dos nossos consumidores é de extrema importância e todas as manifestações nos ajudam a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Nossos especialistas entrarão em contato em até 48 horas por e-mail ou telefone para prestar o acompanhamento necessário.

Colocamo-nos também à disposição em nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do telefone ******* ******* ******* ou do Fale Conosco no site: https://*******

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Coty no Brasil