Spray do protetor solar não funciona Cenoura e bronze

Resolvido
Aracaju - SE
26/07/2026 às 10:52
ID: 254859149
Realizei a compra de um protetor solar da Cenoura Bronze Fps50 do modelo aerossol spray na amazon e ao tentar utilizar percebi que o aerossol não funciona. O produto está cheio e não há como utilizar.Dessa forma, solicito gentilmente que seja feita a troca e/ou envio de um novo produto,
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:26
Olá, Livia! Esperamos que esteja bem.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos entrar em contato com você por telefone em 27/07/2026, às 13:05, mas não tivemos sucesso. Por isso, encaminhamos uma mensagem privada na mesma data para prosseguirmos com o seu atendimento.
Para agilizar nossa comunicação, pedimos, por favor, que responda à mensagem que enviamos. Assim, seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.
Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número fornecido não está bloqueado para receber chamadas, pois realizaremos novas tentativas de contato telefônico. Isso garantirá que consigamos falar diretamente com você.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo canal de atendimento telefônico 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:08
A empresa me ligou para resolver o problema e foram muito solícitos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10