Tampa do esmalte não funciona
Resolvido
Santo André - SP
07/08/2026 às 17:21
ID: 255902431
Comprei pela primeira vez um serum hidratante, porém o vidrinho não permanece fechado, mesmo apertando bem, passa algum tempo e quando verifico dentro do estojo a tampa está folgada, com isso ocorrendo no desperdiço de produto.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:32
Olá, Gabriella! Esperamos que esteja bem,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos felizes em saber que conseguimos encontrar uma solução para o seu caso. Sua colaboração foi essencial para melhorarmos nossos serviços.
Se possível, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para nós e ajuda outros consumidores a terem mais confiança em nosso trabalho.
Everline
Grupo Coty no Brasil.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 19:46
O atendimento e a resolução me surpreendeu. A marca entrou em contato, fez a reposição do produto que apresentou problema e me enviou mais dois brindes, ao qual eu não esperava. Fica o meu agradecimento e satisfação. Parabéns para a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10