Demora no RMA de fonte de alimentação Cougar Gex 750 e falta de feedback
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
22/04/2026 às 12:10
ID: 246653305
Enviei minha fonte Cougar Gex 750 para o RMA e está no final de 30 dias do prazo.Entendo que a empresa pode ter uma demanda grande de trabalho mas seria interessante ao menos dar um feedback sobre a situação atual.
Dependendo de como está o processo, vou precisar comprar outra fonte pois não uso o pc apenas para games.
Meu ticket é #***** .
Obrigado.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 20:15
Olá, Nivio.
Lamentamos por todo o transtorno causado e pedimos desculpas pela demora no andamento do seu atendimento.
Verificamos internamente o ticket #***** e a equipe responsável nos informou que já entrou em contato diretamente pela plataforma para dar início à resolução definitiva do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as atualizações pelo ticket, pois é por lá que serão registradas todas as informações e próximos passos do processo.
Seguimos à disposição.
Equipe COUGAR Gaming BRASIL
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:19
O produto é bom, porém o suporte precisa melhorar.
Infelizmente precisei pedir ressarcimento do produto por conta do prazo do suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5