Fonte Cougar Gex650 com defeito e falta de retorno para troca

Olá, Felipe,

Entendemos a sua preocupação em relação ao atendimento e agradecemos por trazer o seu relato de forma detalhada.

Verificamos que o contato foi realizado através de um formulário do site que não corresponde ao nosso canal de suporte no Brasil. Nosso atendimento é feito exclusivamente por meio da plataforma de tickets, onde conseguimos registrar protocolo, acompanhar a documentação e conduzir a análise técnica dentro das regras da garantia.

Para que possamos seguir com os próximos passos, pedimos por gentileza que acesse nossa página oficial e registre sua solicitação no endereço abaixo:

https://bit.ly/suportecougar

No ticket aberto, é fundamental anexar:
cópia legível da nota fiscal de compra do produto;
foto do número de série do equipamento;
descrição dos testes já realizados e do comportamento apresentado.

Após o envio, você poderá acompanhar todo o andamento acessando novamente a plataforma e verificando as notificações. Reforçamos que as mensagens recebidas por e-mail são apenas cópias automáticas para notificação, e a resposta deve ser feita sempre dentro do próprio ticket.

Caso tenha qualquer dúvida durante esse processo ou dificuldade para falar com o suporte, você pode nos acionar via direct no Instagram oficial do Brasil: @cougargaming_br, que a gente te orienta por lá de forma mais rápida quando necessário.

Seguiremos atentos ao seu registro para garantir que o caso seja tratado no fluxo correto.

Atenciosamente,
Equipe COUGAR Gaming BRASIL

Prezados,

Eu usei o link indicado me cadastrei e abri o ticket, porém não consta nada aberto e não recebi e-mail de retorno sobre abertura do ticket.

Tive que abrir novamente pois anterior bugou e não criou.

Segue o número: #*****