Water cooler Cougar com defeito e RMA não responde
Em réplica
Arraial do Cabo - RJ
24/02/2026 às 13:49
ID: 241542575
Fiz uma compra na Pichau de um water cooler da Cougar, porém o watercooler ficou ruim, abri um ticket no Rma da Cougar e eles não respondem, já tem 15 dias. Se possível não compre coisas dessa marca, tem ótimos anos de garantia porém não tem como entrar em contato com eles para solucionar o problema!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:59
Olá, Leonardo.
Recentemente identificamos uma instabilidade em nossa plataforma de RMA, o que acabou gerando atraso em algumas demandas recentes. Nossa equipe técnica está atuando para normalizar completamente o sistema o quanto antes.
Quanto ao seu caso, já localizamos e sinalizamos o ticket como prioridade para o time de suporte. Acredito que em alguns instantantes irão entrar em contato diretamente pelo ticket para orientar os próximos passos e dar sequência ao atendimento da garantia.
Seguimos acompanhando internamente para que sua solicitação seja tratada com a devida atenção.
Equipe COUGAR Gaming BRASIL
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 15:08
A empresa parece não ter interesse nenhum em resolver o problema do próprio consumidor