Watercooler com defeito e demora no reembolso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2025 às 08:30
ID: 219950403
Comprei um watercooler mas veio com problema no led da bomba.
Acionei a garantia, fiz o envio e confirmaram o defeito. Não tinham outro produto do mesmo modelo pra trocar. Não aceitei outro e pedi um reembolso, mas até agora sem respostas.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:36
Olá, Gabriel.
Sentimos muito pela sua experiência até o momento e entendemos completamente a sua frustração.
Já acionamos a equipe responsável pelo seu atendimento, solicitando prioridade na análise e no retorno referente ao processo de reembolso. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma solução justa e rápida.
Agradecemos pela paciência até aqui e reforçamos que estamos acompanhando de perto o seu caso para que ele seja resolvido o quanto antes.
Conte com a gente!
Equipe COUGAR Gaming BRASIL
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 21:29
Boa noite, até agora não tive nenhum retorno do suporte responsável.