Cobrança indevida de frete e não cumprimento do prazo de entrega da fragmentadora (pedido *****)

Prezado Emerson,

Conforme nossa Política de Pagamentos e de Fretes, Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança. https://*******

O seu pedido foi enviado via Correios, porém o CEP do local de entrega possui restrição de entrega, nestes caso por segurança da compra que o cliente realizou, os Correios solicitaram a retirada na agência mais próxima para que não ocorra prejuizo ao cliente devido ao alto risco de extravio da mercadoria, atualmente não existe uma lista pública e completa de todos os CEPs com restrição de entrega, pois essas áreas são determinadas e atualizadas constantemente pelos Correios com base em diversos fatores. A restrição pode ser permanente ou temporária e se deve a motivos como:

- Alto risco de [Editado pelo Reclame Aqui] aos carteiros e às cargas.
- Locais perigosos ou de difícil acesso, como áreas de risco ou com infraestrutura precária.
- Fatores naturais, como áreas alagadas ou bloqueadas por desastres.

Na maioria dos casos, o cliente recebe um aviso para retirar o pacote em uma agência dos Correios próxima. O prazo de retirada é limitado, e se o cliente não o fizer, a ******* ao remetente.

Entendemos que a retirada não pode ter sido satisfatória a você, porém os Correios solicitaram visando a segurança do seu pedido.

Com relação ao valor do frete, ele já foi utilizado pelos Correios não cabendo estorno do mesmo. Porém ainda é possível realizar o cancelamento total do pedido, onde você receberá o valor do frete integralmente junto com o valor pago, caso tenha interesse em seguir com o cancelamento por favor entre em contato com o nosso SAC no whatsapp*******.

Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição.

Countertech

Como eu paguei para a mercadoria ser entregue no meu endereço, a sua justificativa é insuficiente. Se era para eu retirar porque pagaria a mais para a entrega?
Quando vocês vendem e cobram pela entrega assumem a responsabilidade da entrega, pois são vocês que determinam qual parceiro irá entregar, sugiro a troca do seu parceiro. Recebo normalmente muitas encomendas no mesmo endereço.
Continua com a minha posição de exigir a devolução do valor pago para entrega.