Compra através da Magalu não honrada
Não resolvido
Canoas - RS
29/03/2022 às 11:33
ID: 140885001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/03 realizei a compra de um produto na Magalu, onde o fornecedor era a Countertech, que tinha uma promoção para pagamento à vista.
Realizei a compra. No dia 28/03 a compra foi cancelada pela empresa, como se eu tivesse comprado errado. Começa aqui o absurdo.
No mesmo dia, novamente acessei o produto, onde ainda estava constando a promoção, e realizei a compra novamente. E hoje, dia 29/03, mais uma vez a minha compra foi cancelada pela empresa.
E pasmem: o produto, que eu paguei R$ 5.*******,00, agora está sem promoção, por R$ 7.*******,00. Um verdadeiro absurdo, e não querem honrar o código de defesa do consumidor.
Eu exijo que cumpram o preço que estava anunciado.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 12:30
Prezado Lucas,
O preço do anúncio postado no site da Magazine Luiza, não é condizente com o preço de mercado e o anúncio encontra-se com erro, não sendo possível cancelamento ou alteração do mesmo.
Como nessas condições a venda se torna inviável, seguimos com o cancelamento e estorno do valor, como preve no código de defesa do consumidor.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Countertech.
Réplica do consumidor
29/03/2022 às 19:25
Código de defesa do consumidor prevÊ, também, que o preço anunciado seja honrado.
O preço anunciado era condizente, tanto que esta de R$ 7.*******,00 por r$ 5.*******,00, para pagamento à vista.
O Código de Defesa do consumidor prevê isso, que o preço anunciado seja honrado, quando não é um nítido caso de erro, por exemplo, um produto de 7.*******,00 por *******,00. Isso, sim, seria um erro.
Desculpem-me, mas comprei em dois dias distintos. E depois da segunda compra, um dia depois, o preço magicamente conseguiu ser corrigido?
Absurdo.
Consideração final do consumidor
30/06/2022 às 14:54
Péssimo, não cumprem o que rege o CDC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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