Mais de 3 meses sem entregar os móveis e tudo já foi pago!
Em réplica
Goiânia - GO
01/09/2015 às 09:27
ID: 14424966
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos dias 20/05/******* e 22/05/*******, adquiri móveis de Gramado sob medida para serem entregues em 30 dias úteis montados em minha residência, ou seja, tudo deveria estar cumprido até 02/07/*******.
Porém, passados mais de dois meses após o vencimento do prazo de entrega, NADA FOI ENTREGUE e os valores foram integralmente pagos, já que foram parcelados em um entrada + 2 parcelas no cartão de crédito.
E todo tipo de desculpa eu já ouvi do Sr, Dinailton, responsável pela Loja Country Designer localizada na Av. T9, Jardim América, Goiânia. Ele sempre diz que o caminhão foi carregado e marca dia para entrega, mas quando chega no dia ele diz que houve engano, enviaram outras mercadorias. E marca outro dia, mas novamente não é entregue. Ele falou que a empresa teve problemas, que os sócios brigaram e houve atraso na fabricação. No dia 22/07/*******, a funcionária Rosemary da fabricante Arte Madeiras ligou para minha casa, pediu desculpas e disse que até o dia 01/08/******* tudo estaria entregue, mas mais uma vez nada foi entregue.
Depois disso, o Sr. Dinailton disse que passaria o pedido para outra fábrica e que ela entregaria tudo em 15 dias, mas mais uma vez era mentira e nada foi entregue até hoje.
O dono da fábrica Arte Madeiras ligou para minha casa e disse que estava tudo pronto e era só retirar, mas que o Sr. Dinailton não retirava.
Ficou um jogo de empurra entre eles. O Sr. Dinailton disse que comprou metade da loja, creio que com o dinheiro dos clientes que não foram atendidos até hoje.
Enfim, paguei mais de 15 mil reais, não recebi nada e ouvi um monte de desculpas.
Estou farta!
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Resposta da empresa
11/09/2015 às 17:57
Devido problemas com o fabricante não foi possível entregar as mercadorias na data combinada com a cliente Letícia mas felizmente conseguimos resolver esta situação e entregar os moveis no ultimo dia 7 de setembro , foi entregue e montado toda a mercadoria ,acho que a cliente se excedeu um pouco na reclamação correspondente a negociação da loja mas tudo bem o que importa no fim de tudo e que as partes se acertarão .
Réplica do consumidor
25/10/2015 às 21:10
Em duas semanas, as portas de todos os móveis (guarda-roupa, estante e balcão) começaram a entortar. Estão totalmente empenadas e a maioria não fecham mais. Então, aquela propaganda da loja de que vc está comprando móveis para seus próximos 20 (vinte) anos é totalmente enganosa porque os móveis não duraram nem 20 dias. Ingressei com uma ação judicial para reaver meu prejuízo. Não entrei em contato com a loja porque estou farta de ouvir mentiras. Só acredito no preto e no branco perante um juiz.