Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Lavras - MG
25/06/2025 às 08:15
ID: 220477261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Meu pedido era pra ter chegado até 13/06 e ainda não foi entregue. Entrei em contato e fui mal atendido, apenas passaram o código de rastreio, o que eu já tinha no site. A empresa JT transporte no rastreio apenas aparece que retirou o pedido, mas não aparece atualizações do rastreio.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 10:59
Olá, Douglas!
Lamentamos muito pelos transtornos causados com o atraso na entrega e pela experiência negativa com o atendimento.
Verificamos que seu pedido já foi entregue e gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos logísticos e o suporte prestado aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir. Caso precise de qualquer outra assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Country Shop Brasil.