Dificuldade no estorno após devolução de bota
Resolvido
Ji-Paraná - RO
14/07/2025 às 17:35
ID: 222059229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de maio de 2025 fiz uma compra de uma bota no site da Country Shop Brasil. Chegou aqui no dia 30 de maio de 2025. A bota ficou enorme no meu pé. Entrei em contato falando que precisava fazer a devolução. Ela me enviou os dados da empresa e eu fiz a devolução no correio no dia 02 de junho de 2025. No dia 13 de junho a bota chegou na loja para a devolução. A loja não me informou que a bota já tinha chego na loja pra fazer a devolução, eu fiquei sabendo por que rastrei a encomenda. Enfim, estou desde o dia 2 de julho tentando falar com eles e solicitando minha devolução, uma Júlia me respondeu falando que ia realizar o estorno e até agora não fez nada. Eu já mandei várias outras mensagens e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:27
Olá, Carolina!
Pedimos desculpas pela situação e por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante esse processo.
Informamos que já realizamos o estorno do valor referente à devolução da bota. Em breve, você deverá visualizar esse crédito na sua fatura ou extrato, conforme os prazos do seu banco ou operadora de cartão.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Country Shop Brasil
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 13:37
Atendimento lento. Só me respondeu por que fiz a reclamação aqui. Pelo menos obtive meu estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3