Produto de ma qualidade e pessimo atendimento

Olá, MARX MIRANDA DOS SANTOS! Bom dia.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por toda a insatisfação que você teve com a sua experiência de compra. Entendemos a sua frustração ao receber um produto com defeito e não ter conseguido o atendimento esperado logo de início.

Verificamos o seu caso com atenção e, de fato, identificamos que houve uma falha pontual na fabricação daquela unidade da bota, o que infelizmente gerou esse problema após o primeiro uso. Isso não representa o padrão de qualidade dos nossos produtos, e já informamos ao nosso setor de produção para revisão do lote.

Sabemos também que a sua tentativa de contato conosco não foi respondida da forma correta, e pedimos desculpas pela dificuldade que você teve para ser atendido. Já reforçamos com a nossa equipe de atendimento a importância de responder com mais agilidade e atenção a todos os nossos clientes.

A boa notícia é que o problema foi resolvido: seu novo pedido foi processado e, após verificação de estoque, o modelo solicitado já foi encaminhado. O código de rastreio e demais informações foram enviados ao seu e-mail e WhatsApp. Se ainda não os recebeu, por favor, nos avise que reencaminharemos imediatamente.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para garantir que qualquer outra dúvida ou necessidade seja atendida com prioridade.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança em uma próxima compra.

Atenciosamente,
Matheus, Country Shop Brasil