Produto diferente do anúncio e ou..s
Não respondida
Caldas - MG
19/09/2025 às 11:40
ID: 227327869
Olá!
Fiz uma compra na empresa a alguns dias atrás.
A entrega atrasou bastante, porém acredito que tenha sido culpa da transportadora, cujo serviço de atendimento era [Editado pelo Reclame Aqui].
A entrega constava em etapa final (ou seja para meu endereço) já faziam 6 dias.
Com relação ao produto, eu adquiri um cinto e uma bota texana premium.
O cinto veio diferente do que eu tinha pedido, enviaram errado. Já a bota veio completamente diferente do anúncio, a cor era muito mais clara, a bota tinha o bico muito mais largo do que no anúncio, o solado veio diferente do que estava mostrando também. Enfim, o produto não tinha nada haver com o anúncio.
Entrei em contato no WhatsApp da loja pra perguntar o procedimento de devolução, me responderam relativamente rápido e me mandaram pro WhatsApp do SAC. Porém eu já estava sem retorno do SAC quando entrei em contato sobre o atraso da entrega. Novamente, eu estou aguardando o retorno do SAC para realizar a devolução e o estorno do meu dinheiro. Porém sem sucesso até então. O WhatsApp de vendas me garantiu que bastava em informar meu nome completo e o meu problema que o SAC resolveria imediatamente, porém o pós-venda deles de fato é [Editado pelo Reclame Aqui] e possui um retorno lento e ineficiente.
Enfim, para vender o serviço deles é excelente, respondem na hora. Porém para resolver problemas realmente é [Editado pelo Reclame Aqui]. Além dos produtos diferentes do anúncio. Não sei quando a qualidade pois nem mesmo utilizei a bota, como estava completamente diferente do que eu esperava, vou realizar a devolução.