Coupert

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Guarulhos - SP

12/03/2026 às 10:33

ID: 243061239

Estou extremamente insatisfeito com a plataforma Coupert. Não estou conseguindo resgatar o saldo disponível na minha conta. Já realizei diversas tentativas de resgate, porém o sistema sempre apresenta erro e não permite concluir a operação.

Além disso, também não consigo utilizar o saldo acumulado como cashback em compras, o que torna o valor praticamente inútil dentro da plataforma. Ou seja, o usuário acumula valores acreditando que poderá utilizá-los posteriormente, mas quando tenta resgatar ou usar o saldo, simplesmente não consegue.

Essa situação é extremamente frustrante, pois a plataforma incentiva o uso com a promessa de cashback e benefícios, porém na prática o usuário encontra barreiras justamente no momento de utilizar o valor acumulado.

Até o momento não tive sucesso em resolver o problema, mesmo após diversas tentativas. Espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução rápida e transparente para que eu possa finalmente resgatar ou utilizar o saldo que foi acumulado na minha conta.

Caso contrário, fica a sensação de que o benefício divulgado pela plataforma não se concretiza na prática, prejudicando os usuários que confiaram no serviço.