Encomenda não recebida, status de entrega incorreto

Olá! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido consta como entregue pelos Correios. Para agilizar a localização, você poderia, por favor, confirmar se o pacote foi deixado na portaria, com algum vizinho ou com alguém responsável pelo recebimento no endereço?
Em alguns casos, quando a entrega não é realizada diretamente ao destinatário, o pacote pode ser encaminhado de volta para a agência dos Correios responsável pela entrega. Se desejar, você também pode consultar diretamente na agência utilizando o seu código de rastreamento.
Informamos também que já estamos abrindo uma solicitação junto aos Correios para tentar identificar o que aconteceu. Esse processo pode levar até 30 dias para retorno.
Qualquer novidade, avisaremos você. E claro, se precisar de ajuda, estamos à disposição!

Ola, muito obrigado.
Sim verifiquei aqui na portaria. Moramos em condominio fechado com unidade de recebimento de encomendas e realmente nao foi entregue. Eu tambem fui ate a agencia e nao encontraram a encomenda. Abri uma reclamacao nos correios tambe. Muito obrigado, correto vamos aguardar entao.