Atraso excessivo na entrega de medicamento e falta de atualização no rastreio
Resolvido
Francisco Morato - SP
05/03/2026 às 13:54
ID: 242416481
Desde o dia 28/01/2026 estamos esperando uma encomenda, entro no rastreio e não há atualização desde o dia 18/02/2026, entrei em contato com a empresa e o que recebi como resposta, foi: Entra em contato com a REVIVID BRASIL empresa com quem comprei o produto e que contratou a COURIER BRASIL EXPRESS, Já a REVIVID BRASIL me enviou algumas mensagens dizendo que recebeu a informação de que a entrega seria na Segunda-feira dia 23/02/2026 até o meio dia, ficamos esperando e nada, fiz mais um contato com a REVIVID BRASIL que entrou em contato com eles que pediram mais um prazo. Na segunda-feira dia 02/03/2026 recebemos a informação de que seria entregue até o dia 05/03/2026, hoje é dia 05 entrei em contato por que não houve atualização no rastreio e a REVIVID BRASIL me informou que seria no dia 06/03/2026, entrei em contato com a COURIER mais até agora nenhuma resposta novamente. Existe algo errado em tudo isso, e um grande descaso conosco que somos consumidores, a encomenda se trata de uma medicação!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:51
Olá, Rosenildo.
Verificamos a sua remessa e confirmamos que a entrega já foi realizada.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Entendemos a importância de receber sua encomenda dentro do prazo e lamentamos pela experiência.
Nosso atendimento permanece à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Courier Brasil Express
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:55
Fez o que fez e nenhuma reparação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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