Entrega realizada no endereço errado pela transportadora, não cumprindo o prazo e o endereço cadastrado.
Não resolvido
Novo Horizonte - BA
02/04/2026 às 16:29
ID: 245043089
A transportadora não cumpre com a entrega. A encomenda chegou à minha cidade, entretanto, foi entregue no endereço errado pela transportadora. Não entregam no endereço cadastrado na plataforma
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:55
Olá, Klizio.
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Para que possamos verificar o que aconteceu com a sua remessa e oferecer o suporte adequado, por gentileza nos informe o número de rastreio ou código da encomenda. (pode ser informado em nosso número de whatsapp 11 97605-7913)
Assim que recebermos essa informação, nossa equipe fará a análise do caso com prioridade para entender a situação e auxiliar da melhor forma possível.
Nosso atendimento permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:03
A transportadora não fez a entrega no endereço cadastro na plataforma. Tendo em vista que paguei pelo frete e tive que me mover cerca de 21 km para retirar a encomenda.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:03
A transportadora não fez a entrega no endereço cadastro na plataforma. Tendo em vista que paguei pelo frete e tive que me mover cerca de 21 km para retirar a encomenda.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:05
Empresa não é séria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3