Produto não entregue após pagamento confirmado e prazo estourado, com promessa de entrega em até 6 dias úteis.

Olá, Danielle, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Após uma apuração interna, identificamos que houve uma falha operacional durante o processo logístico do seu pedido, o que acabou impedindo que a entrega fosse concluída dentro do prazo previsto.

Além disso, caso você tenha tentado entrar em contato por meio da plataforma da Renner, tivemos conhecimento de uma atualização no sistema durante esse período, que ocasionou a interrupção no recebimento de alguns chamados. Infelizmente, isso também contribuiu para que não conseguíssemos identificar o problema antes.

Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos imediatamente um novo envio da sua carteira, que será despachada ainda hoje.

Assumimos essa falha e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado, principalmente por se tratar de um presente. Esse tipo de situação não representa o padrão de atendimento da Couro50, empresa que há mais de 30 anos atua com seriedade, compromisso e respeito aos seus clientes.

Permaneceremos acompanhando o seu pedido até a confirmação da entrega e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Couro50