Atraso na entrega e embalagem danificada de chapéu

Olá Alex , Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu feedback e também pelo reconhecimento em relação à qualidade do chapéu ficamos felizes em saber que o produto atendeu às suas expectativas .

Sentimos pelo ocorrido com a condição da embalagem e pelo atraso na entrega. Sabemos que esses pontos são importantes para garantir que o produto chegue em perfeitas condições e dentro do prazo esperado.

Em relação ao prazo e às movimentações no rastreio, parte do processo logístico depende das etapas da transportadora, o que pode ocasionar períodos sem atualização ou movimentação visível no sistema. Ainda assim, registramos sua observação para reforçar internamente os cuidados com embalagem, despacho e acompanhamento dos envios.

Aproveitamos também para esclarecer que não somos uma empresa internacional somos uma marca nacional que atua no mercado desde 1991, sempre buscando oferecer produtos de qualidade e melhorar continuamente nossos processos de entrega e atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão e pelo retorno construtivo, que nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente, Sofia
Equipe Couro Cowboy Atendimento ao Cliente