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Brasília - DF

10/03/2026 às 16:12

ID: 242878225

atraso couros cowboy paguei frete expresso p recebe em 2 dias e ja faz 5 e nada. pra q cobra mais caro se n entrega no prazo? quero o estorno do frete pelo menos.

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 18:55

Olá Rafael, Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e agradecemos por nos informar.

Verificamos junto ao setor logístico e o seu pedido já está em rota final de entrega, com previsão de finalização ainda hoje no endereço informado. Em alguns casos, mesmo em envios expressos, pode ocorrer um pequeno ajuste no prazo por conta do fluxo operacional da transportadora.

De qualquer forma, seguimos acompanhando a entrega com prioridade para garantir que o pedido seja concluído o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade

Atenciosamente, Henrique
Equipe Couro Cowboy Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 10:57

Agradeço o retorno e a atualização logística fornecida. Como gestor, prezo por eficiência operacional e cumprimento de cronogramas, e entendo que ajustes no fluxo das transportadoras podem ocorrer; no entanto, em envios expressos, a precisão do prazo é o que define a confiança no serviço. Recebo positivamente a informação de que o pedido está em rota final e vou manter um voto de confiança na Couro Cowboy, sob a expectativa de que a entrega seja efetivamente concluída ainda hoje, conforme sinalizado pelo Henrique. Vou manter o protocolo em aberto apenas até o recebimento físico do item, para que possamos encerrar a pendência com segurança. Valeu pela atenção e pelo suporte!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10