Bota parada na alfândega em Curitiba e falta de contato com a loja

Olá Matheus , Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação em relação ao status do pedido.

Neste momento, o envio segue passando pelas etapas normais do fluxo logístico, que incluem verificações e atualizações sistêmicas que podem gerar algumas variações temporárias no rastreio. Essas etapas fazem parte do processo de movimentação e liberação do objeto dentro da rede logística responsável pela entrega.

Nossa equipe já registrou sua solicitação e o acompanhamento está sendo realizado internamente, justamente para validar as informações e garantir que todas as atualizações ocorram corretamente ao longo do processo.

Em alguns casos, o sistema pode levar um pouco mais de tempo para refletir as movimentações mais recentes, por isso é importante aguardar as próximas sincronizações do rastreio.

Seguimos monitorando e, assim que houver novas atualizações no fluxo de entrega, elas passarão a aparecer normalmente no acompanhamento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade

Atenciosamente, Kaik
Equipe Couro Cowboy Atendimento ao Cliente

Tem como me responder no WhatsApp? E porque você não me disse que teria que pagar taxa de alfândega?

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua dúvida.

Em relação ao atendimento, nossos canais funcionam de forma integrada e todas as mensagens enviadas são registradas no sistema, podendo haver um pequeno intervalo até que o atendimento seja retomado conforme a fila de solicitações. De qualquer forma, sua solicitação permanece registrada e acompanhada.

Sobre a questão mencionada, algumas informações relacionadas ao processo logístico podem aparecer diretamente nas atualizações do rastreio, pois fazem parte das etapas de verificação e processamento do envio dentro da rede responsável pela entrega. Essas atualizações podem variar de acordo com o fluxo operacional e com as validações realizadas durante o trajeto.

No momento, o pedido segue em acompanhamento interno, e qualquer atualização relevante também passa a constar no sistema de rastreio conforme as próximas sincronizações.

Seguimos à disposição e acompanhando sua solicitação

Atenciosamente,
Equipe Couro Cowboy Atendimento ao Cliente