Cinto sem ajuste e falta de suporte para resolver

Boa tarde! Agradeço o retorno e o envio da ferramenta de ajuste. Como gestor, prezo por resolutividade e eficiência, e entendo que o envio do perfurador é uma tentativa de agilizar a solução; no entanto, em produtos de couro legítimo, a precisão do acabamento é o que define a qualidade, e o ajuste manual pelo cliente transfere um risco operacional que deveria ser da marca. Recebo positivamente a iniciativa e vou manter um voto de confiança na Couro Cowboy, sob a expectativa de que a ferramenta permita um ajuste com padrão profissional e sem danos ao material. Vou manter o protocolo em aberto até a chegada da ferramenta e a conclusão do ajuste. Caso o resultado não seja satisfatório, buscaremos a substituição definitiva. Valeu pela atenção e pelo suporte!