Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] couro cowboy

Reclamação em réplica

Em réplica

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Canapi - AL

06/03/2026 às 11:48

ID: 242505659

São [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entregam produto algum. Após o pagamento eles somem, param de responder

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 18:31

Olá Izaias Tudo bem?

Lamentamos que você tenha tido essa percepção, porém não identificamos em nosso sistema nenhum pedido vinculado aos dados informados.

A Couro Cowboy atua no mercado desde 1991, sempre prezando pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e não realizamos qualquer tipo de prática como a mencionada.

Em alguns casos, podem existir sites ou anúncios falsos utilizando indevidamente o nome de lojas conhecidas, o que infelizmente acaba gerando esse tipo de situação. Por isso, recomendamos sempre verificar se a compra foi realizada em nossos canais oficiais.

Caso possua mais informações, como número do pedido, e-mail utilizado na compra ou comprovante de pagamento, pedimos que nos envie para que possamos realizar uma nova verificação e te orientar da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente, Roberta
Equipe Couro Cowboy Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

08/03/2026 às 19:43

Tem e-mail, comprovação de pagamento, conversas no WhatsApp e tudo mais. Inclusive pararam de me atender e me responder

Segue dados:
E-mail *****
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