Não mandam a mercadoria / [Editado pelo Reclame Aqui] / INSTAGRAM FAKE
Em réplica
Goiânia - GO
06/03/2026 às 13:55
ID: 242520305
Compramos uma botina no qual mandaram um código de rastreio que os correios não encontraram, pegamos R$ 34,90 porque disseram que estava preso na alfândega, agora não respondem mais no WhatsApp nem no Instagram, e bloquearam no Instagram
Instagram fake, não comprem esta no formato de IA estão pegando no Instagram de outra loja que chama Santarém boots, ate as fotos são iguais
Tomem cuidado pessoal, vamos ao Procon e se puderem denunciar o Instagram do couro cowboy seria perfeito
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 18:41
Olá Beatriz Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada, porém não identificamos em nosso sistema nenhum pedido vinculado aos dados mencionados.
A Couro Cowboy atua no mercado desde 1991, sempre prezando pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Não solicitamos pagamentos adicionais para liberação de mercadorias em alfândega, especialmente em valores enviados por mensagens, pois nossos envios seguem diretamente pelo fluxo logístico nacional.
Infelizmente, existem perfis e anúncios falsos nas redes sociais utilizando indevidamente o nome e as imagens de empresas legítimas, o que pode causar esse tipo de situação. Nesses casos, recomendamos sempre verificar se o contato foi feito pelos canais oficiais da empresa.
Caso possua mais informações, como número de pedido, e-mail utilizado na compra ou comprovante de pagamento, pedimos que nos envie para que possamos realizar uma nova verificação e te orientar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Jasmin
Equipe Couro Cowboy Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 10:56
Então me manda o WhatsApp de vocês