Conjunto de capa para Toro com medidas incorretas e demora na troca
Resolvido
São José dos Campos - SP
26/06/2025 às 08:27
ID: 220576951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de capa para o veículo Toro, enviam um produto sem qualidade, com um dos assentos dianteiro com as medidas menores e um protetor de cabeça a mais. Informei o ocorrido e começaram a justificar que eu comprei errado, sem ao menos avaliar as informações. Decidi devolver as capas do assento dianteiro e do protetor de cabeça pelo Sedex. Todos os dias perguntava se haviam recebido o pacote e alegavam que não, mesmo com o rastreador do correio dizendo que já havia sido entregue. A devolução foi feita a mais de uma semana e até agora não enviaram o produto com as medidas corretas. Tive que arcar com todas as despesas, sendo que o problema foi de qualidade e controle.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 09:50
Bom dia Wedivan,
Tudo bem?
Primeiramente queremos lhe pedir desculpas pelo ocorrido! não é do nosso padrão de atendimento a desinformação, infelizmente aconteceu o erro e nos empenhamos ao máximo para corrigir!
No momento desta resposta, já temos a confirmação que tudo foi resolvido e solucionado.
Nos colocamos sempre a disposição.
Thalles de Oliveira - Gerente Comercial Couro e Arte.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 13:10
Após a constatação dos problemas o atendimento realizado pela Colaboradora Paula foi excelente e acima da média. Agradeço pela dedicação e apoio desta Colaboradora na solução dos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9