Entraram em contato comigo + não resolveu nada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

02/01/2025 às 16:22

ID: 206131283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A couro e arte entrou em contato comigo hoje dia 02/01/******* eu pesei q entraram em contato comigo pra resolver meu problema q na verdade eu já tinha perdido as esperanças deles entrarem em contato comigo pq já se passou 1 mês da minha insatisfação com as capas da couro e arte q tive um gasto de ******* reais com mão de obra do tapeceiro q eles mesmos me indicaram e com o material q me enviaram pela 2 vez e não adiantou e como demoraram pra resolver a minha situação eu joguei ******* reais fora pq joguei as capas no lixo por não terem entrado em contato comigo pra resolver aí hoje q vieram tentar resolver e fiquei todo feliz achando que iam me ressarcir e olha q falei que também não queria o prejuízo deles q eles poderiam me ressarcir só com a metade e nada então a única q eu posso fazer e q não recomendo a couro e arte para o meu maior inimigo pq nem milagre faz com q as capas q eles fazem sob medida fechar encaixadinha nós bancos do carro pq o material é uma B..a e de péssima qualidade não comprem pq vocês vão se arrepender amargamente.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 15:42

Boa tarde Mauro,
Tudo bem?

Conforme respondemos em sua outra reclamação. No dia 02/01/******* entramos em contato com você via ligação, para que pudéssemos entender o que realmente aconteceu com sua compra, ficamos por volta de 13 minutos conversando. O atendimento só não foi finalizado no mesmo dia 02/01/*******, pois estávamos procurando a melhor forma de resolver o problema.

Conforme alinhado entre nós, via Whatsapp, será feito o estorno do valor combinado, de modo que amenize todo o desconforto e descontentamento.

A Couro e Arte se coloca a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente.
Thalles de Oliveira - Gerente Comercial

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 16:29

A minha situação com a empresa couro e arte já foi resolvida e essa última reclamação eu coloquei antes deles terem resolvido comigo da melhor forma possível

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10