Dificuldade em obter assistência para reparo de alça de bolsa Couro Fino e falta de contato da empresa

Question

Comprei uma parte executiva da couro fino a um pouco mais de um ano atrás Tive problemas e a alça se quebrou ou se rasgou pois é de couro tentei falar com a couro fino sobre a possibilidade deles fazerem o reparo Como ele sempre fizeram antigamente não consegui de forma alguma entrar em contato com eles para saber qual loja devo levar para fazer o reparo liguei para todos os números de loja de Fortaleza nenhum atendeu nem para dar uma satisfação tentei achar um número de sac não existe quer que eu entre em contato por e-mail ninguém responde tentei contato pelo WhatsApp ninguém responde tenho minhas duas se essa empresa realmente existe ou se ela se importa com os clientes dela sou um cliente muito antigo deles mas vou repensar se eu vou continuar fazendo negócio com eles porque é dessa forma que eles tratam a gente

Accepted Answer

Olá, Guirlan! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pela falta de retorno e por toda a frustração causada. Nós compreendemos totalmente o quanto essa situação é desgastante. Pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas no primeiro momento.

Informamos que já realizamos contato por meio do número informado em sua reclamação e estamos direcionando o seu caso para o setor responsável, a fim de viabilizar a melhor solução possível quanto ao reparo do produto.

Reforçamos que a Couro Fino existe, valoriza seus clientes e leva esse tipo de relato muito a sério. Seu feedback é fundamental para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos canais de atendimento.

Seguimos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma, recuperando sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe CouroFino.

Dificuldade em obter assistência para reparo de alça de bolsa Couro Fino e falta de contato da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor