Mercadoria com destinatário errado e não foi entregue sem respaldo da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taubaté - SP

28/10/2024 às 12:07

ID: 200666717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bolsa dia 28 de setembro e fiquei aguardando a entrega pacientemente. Pelo rastreio percebi que foi taxado e por isso a demora em chegar. No dia 25 de outubro recebi o carteiro em meu endereço com uma entrega em nome de VINICIUS e como não conheço ninguém com este nome eu recusei este pacote. Entretanto, depois disso o rastreio indica mercadoria voltando por pessoa desconhecida, então o pacote era minha bolsa mas com destinatário errado. Mandei e-mail mas o endereço de e-mail voltou, mandei mensagem no telefone por whatsapp e ninguém responde, liguei para o mesmo número e escuto uma mensagem dizento "telefone bloqueado". Não sei mais como resolver a compra que fiz há 30 dias. Sou Andrea Alves, comprei Bolsa Transversal em Couro Genuíno Opulence - Azul escuro / 25cm x 10cm x 21cm através do pedido #*******

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Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 17:05

Não houve atendimento adequado, fiquei torcendo para a bolsa chegar já que por e-mail não tinha respostas e por whatsapp também não.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2